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Comme vu dans cet article, la gestion des commentaires était l'une des fonctionnalités priorisées par Youtube pour apporter des évolutions. Vous pouvez aussi retrouver le détail des évolutions apportées par Youtube sur les mois précédents pour mieux comprendre ce nouveau changement. De manière plus large, Youtube a aussi changé l'inbox d'une chaîne, ou la boîte de réception permettant de communiquer en direct avec un fan.

Les commentaires et les inboxs sont utiles parce que c'est un moyen de communiquer avec votre communauté, de sonder leurs avis et idées mais les commentaires le sont d'autant plus qu'ils permettent aux utilisateurs et à l'algorithme Youtube de trouver des informations sur le contenu et la qualité de vos vidéos. C'est pourquoi, plus vous faites de vues, plus les inbox et les commentaires sont nombreux et il est essentiel de pouvoir les gérer et y répondre facilement, sous peine d'être noyé.

Depuis l'onglet "communauté" de l'interface de gestion de vos vidéos, votre ancien inbox a été remplacé par un nouveau qui vous permet de très rapidement répondre à vos messages:

  • Conversations thread: les messages privés apparaissent sous forme de thread, donc les uns à la suite des autres, permettant de rapidement se rappeler du contexte et des précendents échanges
  • Contact avec le créateur: il est aisé de vous contacter en inbox en se rendant dans l'onglet "A propos" disponible depuis la page d'accueil de la chaîne
    • NL comm WG
  • Affichage anti-troll: il est possible de détecter et filtrer les spams, comme dans une boîte mail classique pour gagner du temps

En ce qui concerne les commentaires, voici du nouveau:

  • Sélection de l'affichage des commentaires: pour gagner du temps, vous pouvez décider d'afficher les commentaires selon certains critères de tri tel que le nombre d'abonnés de la chaîne qui commente ou bien de directement retrouver les commentaires spécifiques à une vidéo
    • NL comm WG4
  • Commentaires soumis à approbation: tous les commentaires soumis à approbation ont été regoupés au même endroit, de quoi les laisser pour plus tard et donne la priorité aux commentaires intéressants et constructifs de vos fans les plus fidèles
  • Sujet spécifique: un outil de recherche textuel vous permet desormais de recherche un mot clé parmi les commentaires. Cette fonctionnalité est très utile pour les jeux concours et les avis.